Como entrar em contato com a SporTI?

Para passar um problema que você está tendo com o uso da plataforma e resolver a situação, é importante que você envie uma mensagem para o time de Assessoria da SporTI utilizando o botão ajuda. Esse botão pode ser encontrado em todas as páginas da plataforma no canto inferior direito da sua tela. 

Siga o passo a passo abaixo para resolver o ocorrido: 
1°)  Clique no botão ajuda.

2°) Uma pequena janela de ajuda será aberta. Nela você pesquisará sobre seu problema e serão recomendados alguns artigos que podem resolvê-lo. 

3°) Caso nenhum dos artigos resolva sua situação, você pode entrar em contato conosco clicando no botão no canto inferior direito da janela ajuda.

Se você estiver solicitando ajuda em um horário comercial, o botão aparecerá como Chat em tempo real, mas em outros horários o botão aparecerá como Deixe uma mensagem.

4°) Para orientações sobre o chat em tempo real, leia esse tópico. Para orientações no "Deixe uma mensagem", leia o quinto passo.

Antes de ir para o chat, preencha: Seu nome, seu e-mail e o seu problema. 

As orientações de como explicar o seu problema estão no final desse artigo.

Após preencher essas informações, clique em iniciar chat e converse com um dos nossos atendentes.

Quando o chat for finalizado, lembre-se de avaliar o nosso atendimento. Isso é muito importante para nós melhorarmos como empresa.

5°) Após clicar em "Deixe uma mensagem" você deve preencher algumas informações, como: 

- Seu nome; 

- Endereço de e-mail no qual você receberá uma resposta;

- Como podemos ajudá-lo, descrevendo o ocorrido;
- Anexos, com fotos da situação.

As orientações de como explicar a sua situação estão no final desse artigo.

Clique em enviar.

Pronto!

Perguntas que devem ser respondidas para explicar o problema: 
- O que aconteceu? Descreva o passo a passo que você fez na plataforma até chegar nessa situação.

- Qual a organização/rede/escola na qual isso está acontecendo?

- O problema está ocorrendo quando você está com qual perfil na plataforma?

- Isso está acontecendo de maneira específica (apenas para um jogador/aluno/turma) ou de maneira geral? 

- Caso o problema seja específico, qual o nome do campeonato/turma/aluno/atleta que está passando por esse problema?

- Aparece alguma mensagem de erro quando a situação acontece? Se sim, qual?
- O que essa situação está te impedindo de fazer?